店长职责和工作重点是什么？管什么？ 全球快看点

永远相信，美好的事情即将发生。 ---李十玥今天我们来一起聊聊店长的工作职责，以及管理管什么？复盘什么？ 加入我们，和零售人一起呼啸成长

店长的工作职责是什么？

店长的岗位价值，就是负责店铺的日常运营管理、品牌形象管理、货品管理、财务管理、人员管理。 还有负责提升导购的销售技巧，维护终端店铺形象，带领团队完成公司下达的业绩目标。 店长，不仅需要完成店铺的业绩指标， 还要有多维度的能力，以及具备创新意识才能真正的成长为一名优秀的店长。 那么店长具体的工作职责有哪些呢？如果你想要做好一个店长，必懂的八大职能职责，你看视频进行逐一了解吧。 在品牌众多的当下，对店长的综合能力要求越来越高，这就要求店长深刻理解岗位职责是什么，需要什么能力，以及角色定位是什么。 店长，只有清晰的知道并且理解岗位职责、角色定位、工作流程、具备能力，才能真正的产生高价值。

店长全天工作重点是什么？

【资料图】

作为店长，全天的工作主线就是目标管理。 目标管理包括定目标、分目标、跟目标、追目标，并围绕全天目标的达成重点去抓员工、抓顾客、抓货品、抓减法、抓数据。 那所有的这些工作如何落地呢？ 通过晨会、交接班会、时段会这三项会议，来落地推进，所以店长一定要具备召开店铺会议的能力。 店铺会议的召开，是为了用最短的时间将一整天的工作合力高效的安排好。 店铺会议召开后的跟进，是店长要重视和做到的，会议召开后的跟进，它有五个关键维度分别是有目标、跟进、结果、反馈、辅导。

店长在卖场重点看什么？

作为店长，全天在卖场所有精力始终围绕门店销售目标达成，以及店铺业绩提升去展开各项业务和管理动作。 简单来讲，只有高业绩才能拿到高工资，那么想要高业绩、高工资，店长重点在卖场看这四件事，分别是哪四件事呢？ 第一个，看员工。

看员工的状态和技能，哪里做的好，哪里做的不好，那对于做的好的点要及时进行当众表扬，那对于做的不好的点，要找到适合的切点点和时机沟通调整。

第二个，看顾客。

顾客进店后看什么，问什么，反馈什么，这些顾客看的和问的以及反馈的，就是门店应该满足和改善的，也是门店业绩提升的机会点。

第三个，看卖场。站在顾客角度看卖场有哪些减法，哪些减法会影响顾客进店，会影响顾客体验，当减法调整好就是加法。 第四个，看数据。看每个员工的接待和成交数据，看货品的数据，数据背后的短板就是我们管理的重点。

店长在卖场重点复盘什么？

我们每天开门营业的第一要务，就是完成日目标，而在追踪日目标的过程中管理者要如何做去保持团队一天的好状态呢？ 答案，就是复盘。接下来，我将从三个维度为大家做量化解读。 第一个，案例复盘。接待顾客后，不论是否成交，团队之间都应该有一个简单的交流。 未成交的背后，我们有哪些需要调整？成交的背后，我们有哪些需要继续，没有客流时还有哪些事情没有去做。 第二个，时段复盘。每个时段都有自己的目标，关注店铺时段的首单开了没有。 首单开了之后，连带率如何提升？连带率提升之后，如何提高客单价，以及下一时段应该如何快速调整。 第三个，执行复盘。我们要知道：很多问题只有去做才能解决，很多机会只有执行才能抓住。 每个人应该检视自己当天的执行动作。 比如邀约了多少顾客，意向回店和确定回店的有几个，现场一共进来了多少个顾客，试穿了几件商品，搭配了几套方案等等。 因为只有清楚了方向，才知道如何行动。 复盘，不需要时间很长，只需要时刻围绕着目标去跟进。终端的店长或者是管理者，都应该学会善用复盘工具，帮助团队看到业绩提升的拉动点，找出问题解决的方向，助力团队保持一天好的销售状态。 判断一个复盘好不好，看的是复盘后你是否有采取相应的行动，有没有取得相应的成果。 复盘不是目的，而是达成目的一种手段。

复盘，可以让我们快速的知道三件事情。哪些事情应该继续做，哪些事情应该停止做，哪些事情我们还没有做。

店长每天可以通过案例复盘、时段复盘、目标复盘、执行复盘这四个维度帮助团队看到业绩提升的拉动点，找出问题解决的方向，助力团队保持一天好状态。

往期优质文章推荐 最后的话店铺的优秀店长，有每日必做的工作和定期工作以及不定期工作。 但是，不管是哪项工作，它都离不开的是围绕店铺销售目标展开一系列的业务动作和管理动作。店铺的优秀店长，如何在重复的工作中找到改善点和提升点，又该如何持续的把改善点和提升点落地执行，并且在做的过程中能够做到极致这些是非常值得思考和复盘的。 ---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023呼啸成长会】

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